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如何退換貨

 

(一) 請你將所需退款的商品及原包裝材料,直接投寄到媽媽王國的退件中心。

1. 為確保退回商品收到後及時為你辦理,請在退件的當眼處填上訂單號碼。 
2. 我們收到郵件後,會對你退回的商品進行檢驗。然後我們會將商品的款項存入你媽媽王國的虛擬帳戶中(不可兌換現金),您可以進入用戶中心“我的帳戶”進行查詢。 
3. 存入你虛擬帳戶內的款項,你可以隨意在媽媽王國更換任何產品,交易按一般購物流程操作。但該款項的消費不會計算在滿額包郵中。

地址:香港紅磡鶴園街2G號恒豐工業大廈1期3/F E1室
收件人:媽媽王國  

Unit E1, 3/F, No. 2G, Hang Fung Industrial Building Phase 1, Hok Yuen Street, Hunghom,Kowloon,Hongkong

辦公時間:

星期一至五 09:00-13:00 ~ 14:00-18:00
星期六   09:00 ~ 13:00

(二) 申請退款 

1. 先在”我的訂單”點擊確認收貨,然後就可以看到退款申請。 
2. 在需要退換的商品旁點選退款申請 
3. 為改善我們的產品質量,請具體說明退款原因。 
4. 提交退款申請,

  注意事項 
*退件中心只作收貨用途,無法為你提供換貨及其他服務。 
*平郵投寄風險買家需自負,建議使用掛號或速遞服務,客戶亦可親身交往退件中心。

*退件中心不收到付貨品,後果自負。
*退款申請從收貨當天計算,一般需時三個工作天。 

感謝你對媽媽王國的支持,此規則最終解釋權歸媽媽王國所有。